Nesten alle klager startar som ei forventning ingen sa høgt
Kunden ser på logoen sin på skjermen: skarpe kantar, tynne strekar, ein liten gradert skugge, tekst i 4 punkt. Han trur at broderi er ein skrivar som brukar tråd. Det er det ikkje. Broderi er tusenvis av nålestikk gjennom eit stoff som gjev etter, og det set fysiske grenser.
Din viktigaste jobb i kundemøtet er å flytte forventninga til rett stad før du tek imot ordren. Gjer du det etterpå, høyrest det ut som ei bortforklaring.
Kva broderi kan
- Gjere ein logo til noko som ser dyrare ut enn plagget
- Halde i mange hundre vask utan å sprekke eller falme
- Gje djupn og struktur som trykk aldri får
- Sy på tjukke, robuste materiale: softshell, canvas, fleece, filt, denim, arbeidsjakker
- Levere små etterbestillingar utan oppstartskostnad når filen finst
Kva broderi ikkje kan
- Tekst under 5 mm høgde. Under det blir bokstavane grøt. Versalar toler 5 mm, gemene med staup og hale treng 6-7 mm.
- Fotografi og gradering. Ein gradient må gjerast om til flate fargefelt. Bilete av eit ansikt blir ikkje bra.
- Hårfine strekar. Ein satinstingssøyle under 1 mm held ikkje. Alt tynnare må gjerast tjukkare eller takast bort.
- Eksakt PMS-treff. Trådpaletten har kanskje 400 fargar. Du finn næraste, ikkje eksakt. Sei det, og vis trådkortet.
- Vere usynleg på baksida. Det er alltid stabilisator og trådbanar på vranga. På ein t-skjorte kjenner ein det mot huda.
- Ubegrensa detaljar i liten storleik. Ein logo med 14 element som er 6 cm brei, må forenklast. Det er ikkje slurv, det er handverk.
Slik seier du det
Ikkje sei «det går ikkje». Sei «slik vil det sjå ut i broderi, og her er kva eg gjer med dei minste detaljane». Vis to alternativ: originalen og den forenkla broderiversjonen, side om side. Kundar aksepterer nesten alltid forenkling når dei ser kvifor.
Korrekturarket
Korrekturarket er eit enkelt PDF-ark du sender kunden før produksjon. Det skal innehalde:
- Bilete av designet slik det ser ut ferdig digitisert, gjerne med simulert stingvising
- Målsette dimensjonar: breidd og høgd i millimeter
- Plassering: kor på plagget, målt frå ei fast referanse. «Venstre bryst, 20 cm ned frå skulderaum, 9 cm inn frå midtsaum»
- Trådfargar med nummer: ikkje «blå», men «Madeira Polyneon 1966» eller tilsvarande i det systemet du brukar
- Stingtal
- Plaggtype, farge og storleiksfordeling
- Merknad om forenklingar du har gjort, med grunngjeving
- Ei godkjenningslinje: namn, dato, «godkjend for produksjon»
Eitt ark. Ikkje meir. Sender du fem sider, les kunden null.
Plassering er den vanlegaste krangelen
«Litt høgare» tyder ingenting. Bruk millimeter og faste referansepunkt:
- Venstre bryst t-skjorte, vaksen: 18-22 cm ned frå skulderaum, senter ca. 10 cm frå midtlinja
- Cap front: senter 6 cm opp frå brekken, midt på
- Jakkerygg: øvre kant 8-10 cm under kragesaumen
- Erme: 10-12 cm ned frå skulderaum
- Brystlomme: over lomma, aldri over lommekanten
Og hugs: plasseringa må justerast med storleiken på plagget. Same måltal på ein XS og ein 3XL gjev to heilt ulike inntrykk. Skriv i korrekturarket om plasseringa er lik på alle storleikar eller graderer.
Bruk aldri ord som ikkje kan målast
«Passe stor», «litt til venstre», «samme blå som før», «vanleg plassering» — alt dette er tvistar som ventar på å skje. Gjer om kvar einaste slike setning til eit tal eller eit fargenummer før du legg ordren inn.
Ein god teknikk: gjenta tilbake til kunden i tal. «Du seier passe stor — eg føreslår 85 mm brei og 32 mm høg. Er det greitt?» No har kunden anten sagt ja til eit tal, eller korrigert det. Begge delar er betre enn «passe stor».
Filen frå kunden
Spør alltid etter vektorfil: AI, EPS, PDF eller SVG. Får du ein JPG på 400 piksler frå ei nettside, må logoen teiknast opp på nytt, og det kostar tid. Sei det med ein gong og prisen det. Ein PNG med gjennomsiktig bakgrunn i høg oppløysing kan gå på enkle former, men vektor er alltid betre.
Spør også: har logoen ein eigen versjon for liten storleik? Mange bedrifter har det i profilhandboka si, og då er halve digitiseringsjobben løyst.
Grenser du skal seie høgt i kundemøtet
| Element | Grense | Kva du gjer i staden |
|---|---|---|
| Versalar | Minst 5 mm høgde | Auk storleiken eller kutt teksten |
| Gemene bokstavar | Minst 6-7 mm | Bruk versalar i liten storleik |
| Satinsøyle | Minst 1 mm breidd | Gjer streken tjukkare eller fjern han |
| Gradering / gradient | Går ikkje | Del opp i 2-3 flate fargefelt |
| Fotografi | Går ikkje | Forenkle til strektegning |
| PMS-farge | Næraste tråd | Vis trådkort og få skriftleg val |
| Detaljar i logo under 6 cm | Maks 5-6 element | Forenkle og vis begge versjonar |
| Broderi på tynn stretchjersey | Risiko for bølgje | Cut-away pluss topping, eller føreslå DTF |
Godkjenning på telefon eller i ein munnleg samtale er inga godkjenning. Om du hugsar rett og kunden hugsar feil, taper du. Alle avvik frå originallogoen skal stå skriftleg i korrekturarket, og arket skal godkjennast skriftleg før du rammar opp det første plagget.
Ha ein fysisk prøveperm i verkstaden med ferdige brodering i ulike storleikar: 4 mm tekst, 5 mm tekst, ein forenkla logo mot originalen, satin mot fyll. Kundar som får kjenne på det, sluttar å diskutere. Permen sparar deg for fleire timar i månaden.
- Eg har fortalt kunden kva broderi ikkje kan, før ordren blei bekrefta
- Korrekturarket mitt har mål i millimeter, ikkje ord
- Trådfargane står med nummer, ikkje med namn
- Plasseringa er målt frå eit fast referansepunkt
- Eg har notert alle forenklingar eg har gjort, med grunngjeving
- Eg har bede om vektorfil, og prisa opptegning dersom eg ikkje fekk det